Condiciones generales

Última actualización: 13 de abril de 2025

Bienvenido a Air Bus Tours. Al utilizar nuestros servicios y hacer una reserva, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, lea estos términos cuidadosamente antes de confirmar cualquier reserva.

1. Reservas y Pagos

Al reservar un viaje con Air Bus Tours, debe proporcionar información precisa y completa. El pago debe hacerse en su totalidad en el momento de la reserva a menos que se acuerde lo contrario. Los pagos se aceptan a través de tarjeta de crédito / débito u otros métodos especificados al hacer la reserva.

2. Política de Cancelación y Reembolso

A. Excursiones de un día:

     - No se permiten reembolsos una vez confirmada la reserva, debido a las disposiciones operativas que conllevan dichas excursiones.

B. Paquetes y Cruceros por el Nilo:

       - Reembolso del 100%: Para cancelaciones realizadas 90 días o más antes de la fecha del viaje.

       - Reembolso del 50%: Para cancelaciones realizadas 45 días antes de la fecha del tour.

       - 100% de penalización: Para cancelaciones realizadas 14 días o menos antes de la fecha del viaje.

Nota: Esta política general puede variar en función del tipo de viaje, la temporada de viaje o las normas específicas de los proveedores (por ejemplo, hoteles, líneas aéreas, proveedores de transporte). Cualquier condición especial se comunicará claramente en el momento de la reserva.

3. Cambios en las reservas

Si desea realizar algún cambio en su reserva, como modificar las fechas de viaje o el tipo de servicio, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada. Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad y puede conllevar cargos adicionales en función de los cambios solicitados.

Si desea cambiar su reserva por otro paquete, puede aplicarse un cargo por cambio de reserva, y la nueva reserva estará sujeta a disponibilidad y precios en el momento de la nueva reserva.

4. Responsabilidades

   - Air Bus Tours no se hace responsable de los retrasos, cancelaciones o cambios en los vuelos, alojamientos o excursiones que se produzcan debido a circunstancias imprevistas tales como condiciones meteorológicas, huelgas o acciones gubernamentales.

 - Seguro de viaje: Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros contraten un seguro de viaje para cubrir imprevistos, incluyendo cancelaciones o emergencias médicas.

5. Conducta de los clientes

Se espera que los clientes se comporten respetuosamente y por las leyes y reglamentos del país que están visitando. Airbus Tours se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva o negar el servicio a cualquier cliente cuyo comportamiento sea perjudicial o perjudicial para los demás.

6. Responsabilidad

Aunque tomamos todas las precauciones para garantizar la seguridad y comodidad de nuestros clientes, Air Bus Tours no se hace responsable de la pérdida, daño o lesión a la propiedad personal, clientes o terceros durante el curso de un viaje, a menos que sea causado por negligencia por parte de Air Bus Tours.

7.  Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Es su responsabilidad revisar estos términos con regularidad.

8. Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación egipcia.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda en relación con estas Condiciones Generales, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección:

   - Correo electrónico: info@airbusholidays.com

    - Teléfono: +20 10 22235336

     - Dirección:  Plaza Talaat Harb, 1 - Centro de El Cairo